Докладвайте грешка или споделете отзиви за продукта
Кажете на MerchandAise екип относно грешки в платформата, проблеми с плащането, проблеми с локализацията или обратна връзка за продукта. Включете стъпки за възпроизвеждане, очаквано поведение и екранни снимки, за да можем да сортираме по-бързо.
Кога да използвате тази страница
Използвайте тази страница, за да докладвате грешки във витрината, проблеми с плащането, дефекти в локализацията, неправилно съдържание, повредена навигация или общи отзиви за продукта за MerchandAise.
Полета и поддържани входове
- Задължителни полета: заглавие и описание.
- Незадължителни полета: приоритет за доклади за грешки, имейл за последващи действия и изображения или PDF прикачени файлове.
- Налични са два режима на подаване: доклад за грешка и обратна връзка.
- Прикачените файлове трябва да помогнат на екипа да възпроизведе или разбере бързо проблема.
Какво да включите в доклад за грешка
- Точната страница, маршрут или поток, където е възникнал проблемът.
- Ясни стъпки за възпроизвеждане от началото до края.
- Очаквано поведение и реално поведение.
- Съответен локал, устройство, браузър или етап на поръчка, ако грешката зависи от контекста.
Какво да включите в обратната връзка
- Каква цел се опитвахте да постигнете.
- Какво се чувстваше объркващо, бавно, липсващо или неочаквано трудно.
- Всякакви предложения, които биха направили работния процес по-ясен или по-бърз.
- Екранни снимки или примери, когато визуалният контекст има значение.
Какво се случва след подаване
MerchandAise преглежда входящите доклади, за да възпроизведе проблеми, да даде приоритет на корекциите и да се свърже с докладващия, когато е необходим повече контекст.
Често срещани въпроси за докладване
Какво помага на екипа да възпроизведе проблем бързо?
Включете URL адреса на страницата, стъпките, които сте следвали, очаквания резултат, действителния резултат и всички екранни снимки, които ясно показват проблема.
Трябва ли да използвам доклад за грешка или обратна връзка?
Изберете доклад за грешка, когато нещо е счупено или неправилно. Изберете обратна връзка, когато изживяването работи, но може да бъде по-ясно, по-бързо или по-полезно.
Мога ли да оставя данни за контакт за последващи действия?
да Имейлът не е задължителен, но добавянето му помага на екипа да се свърже с вас, ако се нуждаят от повече подробности, за да възпроизведат проблема.