Nahlaste chybu nebo sdílejte zpětnou vazbu k produktu
Řekněte to MerchandAise týmu o chybách platformy, problémech s pokladnou, problémech s lokalizací nebo zpětné vazbě na produkt. Zahrňte kroky reprodukce, očekávané chování a snímky obrazovky, abychom mohli třídit rychleji.
Kdy použít tuto stránku
Pomocí této stránky můžete nahlásit chyby ve výkladu, problémy s pokladnou, závady v lokalizaci, nesprávný obsah, nefunkční navigaci nebo obecnou zpětnou vazbu k produktu pro MerchandAise.
Pole a podporované vstupy
- Povinná pole: název a popis.
- Nepovinná pole: priorita pro hlášení chyb, e-mail pro sledování a obrázky nebo přílohy PDF.
- K dispozici jsou dva režimy odesílání: hlášení o chybě a zpětná vazba.
- Přílohy by měly týmu pomoci rychle reprodukovat nebo pochopit problém.
Co zahrnout do hlášení o chybě
- Přesná stránka, trasa nebo tok, kde k problému došlo.
- Jasné kroky reprodukce od začátku do konce.
- Očekávané chování a skutečné chování.
- Relevantní národní prostředí, zařízení, prohlížeč nebo fáze objednávky, pokud chyba závisí na kontextu.
Co zahrnout do zpětné vazby
- Jaký cíl jste se snažili splnit.
- Co se zdálo matoucí, pomalé, chybějící nebo nečekaně obtížné.
- Jakýkoli návrh, který by zpřehlednil nebo zrychlil pracovní postup.
- Snímky obrazovky nebo příklady, když záleží na vizuálním kontextu.
Co se stane po odeslání
MerchandAise kontroluje příchozí zprávy za účelem reprodukování problémů, stanovení priority oprav a kontaktování reportéra, když je potřeba více kontextu.
Běžné dotazy ohledně přehledů
Co pomáhá týmu rychle reprodukovat problém?
Uveďte adresu URL stránky, kroky, které jste provedli, očekávaný výsledek, skutečný výsledek a všechny snímky obrazovky, které jasně ukazují problém.
Mám použít hlášení o chybě nebo zpětnou vazbu?
Vyberte hlášení o chybě, když je něco nefunkční nebo nesprávné. Vyberte zpětnou vazbu, když prostředí funguje, ale může být jasnější, rychlejší nebo užitečnější.
Mohu zanechat kontaktní údaje pro následnou kontrolu?
Ano. E-mail je volitelný, ale jeho přidání pomůže týmu kontaktovat vás, pokud potřebuje více podrobností k reprodukci problému.