Prijavite grešku ili podijelite povratne informacije o proizvodu
Reci MerchandAise tim o greškama platforme, problemima s naplatom, problemima s lokalizacijom ili povratnim informacijama o proizvodu. Uključite korake reprodukcije, očekivano ponašanje i snimke zaslona kako bismo mogli brže sortirati.
Kada koristiti ovu stranicu
Upotrijebite ovu stranicu za prijavu grešaka u prodajnom izlogu, problema s naplatom, grešaka u lokalizaciji, netočnog sadržaja, pokvarene navigacije ili općih povratnih informacija o proizvodu za MerchandAise.
Polja i podržani unosi
- Obavezna polja: naslov i opis.
- Neobavezna polja: prioritet za izvješća o pogreškama, e-pošta za praćenje i slikovni ili PDF privici.
- Dostupna su dva načina podnošenja: izvješće o pogrešci i povratna informacija.
- Prilozi bi trebali pomoći timu da brzo reproduciraju ili razumiju problem.
Što uključiti u izvješće o pogrešci
- Točna stranica, ruta ili tijek na kojem se pojavio problem.
- Jasni koraci reprodukcije od početka do kraja.
- Očekivano ponašanje i stvarno ponašanje.
- Relevantna lokalizacija, uređaj, preglednik ili faza narudžbe ako bug ovisi o kontekstu.
Što uključiti u povratne informacije
- Koji ste cilj pokušavali postići.
- Što se činilo zbunjujuće, sporo, nedostajalo ili neočekivano teško.
- Sve sugestije koje bi tijek rada učinile jasnijim ili bržim.
- Slike zaslona ili primjeri kada je vizualni kontekst važan.
Što se događa nakon podnošenja
MerchandAise pregledava dolazna izvješća kako bi reproducirao probleme, odredio prioritete za popravke i kontaktirao prijavitelja kada je potrebno više konteksta.
Uobičajena pitanja o izvješćivanju
Što timu pomaže da brzo reproducira problem?
Uključite URL stranice, korake koje ste slijedili, očekivani rezultat, stvarni rezultat i sve snimke zaslona koje jasno prikazuju problem.
Trebam li koristiti izvješće o pogrešci ili povratne informacije?
Odaberite izvješće o pogrešci kada je nešto pokvareno ili netočno. Odaberite povratne informacije kada iskustvo funkcionira, ali može biti jasnije, brže ili korisnije.
Mogu li ostaviti podatke za kontakt za praćenje?
Da. E-pošta nije obavezna, ali njezino dodavanje pomaže timu da stupi u kontakt s vama ako im je potrebno više pojedinosti za reproduciranje problema.