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Scegli la segnalazione di un problema per un malfunzionamento o il commento per un suggerimento sul prodotto.

Scegli questa opzione se qualcosa non funziona, è errato o ti impedisce di completare un’attività.

Descrivi i passaggi per riprodurre il problema, il risultato previsto e quello effettivo.

Scegli quanto il problema influisce sull’attività che stai cercando di svolgere.

Fino a 5 immagini o PDF, massimo 5 MB ciascuno.

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Una segnalazione utile include

Indica la pagina in cui ti trovavi, cosa volevi fare e cosa è successo o potrebbe funzionare meglio. Non includere password, dati di pagamento o informazioni private.

  • La pagina, il percorso o il processo esatto in cui si è verificato il problema.
  • Passaggi chiari per riprodurlo dall’inizio alla fine.
  • Il comportamento previsto e quello effettivo.
  • Lingua, dispositivo, browser o fase dell’ordine pertinenti, se il problema dipende dal contesto.

Cosa succede dopo

La segnalazione entra nella nostra coda di verifica. Se aggiungi un’email, possiamo contattarti per ulteriori dettagli.

Domande frequenti sulle segnalazioni

Cosa aiuta il team a riprodurre rapidamente un problema?

Includi URL della pagina, passaggi seguiti, risultato previsto, risultato effettivo e immagini che mostrano chiaramente il problema.

Devo scegliere una segnalazione o un commento?

Scegli la segnalazione se qualcosa non funziona o è errato. Scegli il commento se l’esperienza funziona ma potrebbe essere più chiara, veloce o utile.

Posso lasciare contatti per le domande successive?

Sì. L’email è facoltativa, ma aiuta il team a contattarti se servono più dettagli per riprodurre il problema.

Dove chiedo informazioni su un ordine o una consegna?

Usa il Centro assistenza per trovare indicazioni sugli ordini e contattare l’assistenza. Includi il riferimento dell’ordine. Questo modulo è per problemi tecnici e commenti sul prodotto.

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