Сообщите об ошибке или поделитесь отзывом о продукте
Скажи MerchandAise команда об ошибках платформы, проблемах с оформлением заказа, проблемах с локализацией или отзывах о продукте. Включите этапы воспроизведения, ожидаемое поведение и снимки экрана, чтобы мы могли быстрее провести сортировку.
Когда использовать эту страницу
Используйте эту страницу, чтобы сообщать об ошибках витрины, проблемах с оформлением заказа, дефектах локализации, неправильном контенте, нарушенной навигации или общих отзывах о продукте. MerchandAise.
Поля и поддерживаемые входные данные
- Обязательные поля: заголовок и описание.
- Необязательные поля: приоритет для отчетов об ошибках, электронная почта для последующих действий и вложения изображений или PDF-файлов.
- Доступны два режима отправки: отчет об ошибке и обратная связь.
- Вложения должны помочь команде быстро воспроизвести или понять проблему.
Что включать в отчет об ошибке
- Точная страница, маршрут или поток, где возникла проблема.
- Четкие этапы воспроизведения от начала до конца.
- Ожидаемое поведение и фактическое поведение.
- Соответствующая локаль, устройство, браузер или этап заказа, если ошибка зависит от контекста.
Что включать в отзыв
- Какую цель вы пытались достичь.
- Что казалось запутанным, медленным, отсутствующим или неожиданно трудным.
- Любое предложение, которое сделает рабочий процесс более понятным или быстрым.
- Скриншоты или примеры, когда визуальный контекст имеет значение.
Что происходит после подачи
MerchandAise просматривает входящие отчеты, чтобы воспроизвести проблемы, расставить приоритеты исправлений и связаться с автором отчета, когда требуется дополнительная информация.
Общие вопросы по отчетности
Что помогает команде быстро воспроизвести проблему?
Укажите URL-адрес страницы, шаги, которые вы выполнили, ожидаемый результат, фактический результат и любые снимки экрана, на которых четко видна проблема.
Должен ли я использовать отчет об ошибках или обратную связь?
Выберите отчет об ошибке, если что-то сломано или неправильно. Выбирайте обратную связь, когда опыт работает, но может быть более понятным, быстрым или более полезным.
Могу ли я оставить контактные данные для дальнейшего наблюдения?
Да. Электронная почта не является обязательной, но ее добавление поможет команде связаться с вами, если им потребуется более подробная информация для воспроизведения проблемы.