Rapportera ett fel eller dela produktfeedback
Berätta för MerchandAise team om plattformsbuggar, kassaproblem, lokaliseringsproblem eller produktfeedback. Inkludera reproduktionssteg, förväntat beteende och skärmdumpar så att vi kan triage snabbare.
När ska man använda den här sidan
Använd den här sidan för att rapportera fel i skyltfönster, kassaproblem, lokaliseringsdefekter, felaktigt innehåll, trasig navigering eller allmän produktfeedback för MerchandAise.
Fält och stödda ingångar
- Obligatoriska fält: titel och beskrivning.
- Valfria fält: prioritet för felrapporter, e-post för uppföljning och bild- eller PDF-bilagor.
- Två inlämningslägen är tillgängliga: felrapport och feedback.
- Bilagor bör hjälpa teamet att reproducera eller förstå problemet snabbt.
Vad ska inkluderas i en felrapport
- Den exakta sidan, rutten eller flödet där problemet inträffade.
- Tydliga reproduktionssteg från början till slut.
- Förväntat beteende och faktiskt beteende.
- Relevant språk, enhet, webbläsare eller beställningsstadium om felet beror på sammanhanget.
Vad ska inkluderas i feedback
- Vilket mål du försökte uppnå.
- Det som kändes förvirrande, långsamt, saknat eller oväntat svårt.
- Alla förslag som skulle göra arbetsflödet tydligare eller snabbare.
- Skärmdumpar eller exempel när det visuella sammanhanget är viktigt.
Vad händer efter inlämning
MerchandAise granska inkommande rapporter för att återskapa problem, prioritera korrigeringar och kontakta reportern när mer sammanhang behövs.
Vanliga rapporteringsfrågor
Vad hjälper teamet att snabbt reproducera ett problem?
Inkludera sidans URL, stegen du följde, det förväntade resultatet, det faktiska resultatet och eventuella skärmdumpar som tydligt visar problemet.
Ska jag använda felrapport eller feedback?
Välj felrapport när något är trasigt eller felaktigt. Välj feedback när upplevelsen fungerar men kan vara tydligare, snabbare eller mer användbar.
Kan jag lämna kontaktuppgifter för uppföljning?
Ja. E-post är valfritt, men att lägga till det hjälper teamet att nå dig om de behöver mer detaljer för att återskapa problemet.