1. ข้อมูลเกี่ยวกับเรา
1.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์ม MerchandAise ซึ่งดำเนินการโดย Hutter Products GmbH บริษัทจำกัดที่จดทะเบียนในสวิสภายใต้หมายเลข CH-320.4.068.832-7 โดยมีสำนักงานจดทะเบียนที่ Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland
1.2 สำหรับคำถามเกี่ยวกับการขาย ข้อร้องเรียน หรือปัญหาการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราที่ sales@merchandaise.com หรือ +41 71 723 12 18
1.3 หากเราต้องติดต่อคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือข้อกำหนดเหล่านี้ เราจะติดต่อคุณทางอีเมลหรือหากจำเป็นจะส่งทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ที่คุณให้ไว้กับคำสั่งซื้อ
2. วิธีการจัดทำสัญญาระหว่างคุณและเรา
2.1 โดยการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา คุณยืนยันว่าการซื้อของคุณทำจาก Hutter Products GmbH ผ่าน MerchandAise
2.2 ขั้นตอนการชำระเงินของเราช่วยให้คุณตรวจสอบผลิตภัณฑ์ รายละเอียดการปรับแต่ง จำนวน รายละเอียดการจัดส่ง และราคา ก่อนที่คุณจะส่งคำสั่งซื้อ เป็นความรับผิดชอบของคุณในการตรวจสอบคำสั่งซื้ออย่างรอบคอบก่อนการชำระเงิน
2.3 หลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อ เราจะส่งอีเมลยืนยันการรับคำสั่งซื้อ ซึ่งการยืนยันนี้เป็นเพียงการยืนยันการรับคำสั่งซื้อเท่านั้น และไม่ได้หมายความว่าเราได้ยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ
2.4 สัญญาที่มีผลผูกพันจะเกิดขึ้นเมื่อเราส่งการยืนยันคำสั่งซื้อหรือการยืนยันการจัดส่งให้คุณ ซึ่งจะเกิดขึ้นก่อน
2.5 หากเราไม่สามารถยอมรับหรือดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณได้ รวมถึงเนื่องจากข้อจำกัดในสต็อก ข้อผิดพลาดด้านราคา ข้อจำกัดในการผลิต หรือการสงสัยว่ามีการฉ้อโกง เราจะแจ้งให้คุณทราบและคืนเงินใดๆ ที่เก็บไปแล้วสำหรับส่วนที่ไม่สามารถจัดหาได้โดยไม่ชักช้า
3. ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง
3.1 MerchandAise เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ที่ทำขึ้นตามสั่งซึ่งผลิตตามงานศิลปะ ขนาด สี การพิมพ์ การปัก หรือความต้องการการกำหนดค่าของคุณ เนื่องจากสินค้านี้ผลิตตามข้อกำหนดของคุณ จึงไม่สามารถยกเลิกหรือคืนได้เมื่อเริ่มการผลิต ยกเว้นในกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง เสียหายในระหว่างการขนส่ง หรือแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากข้อกำหนดที่ได้รับการอนุมัติ
3.2 คุณมีความรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่างานศิลปะ ข้อความ โลโก้ และข้อกำหนดที่ส่งมานั้นถูกต้อง ถูกกฎหมาย และได้รับการอนุญาตให้ใช้งาน เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดที่เกิดจากวัสดุหรือคำแนะนำที่คุณให้
4. ราคาและการชำระเงิน
4.1 ราคาที่ต้องชำระสำหรับผลิตภัณฑ์คือราคาที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงินเมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อ พร้อมด้วยภาษี ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง หรือค่าบริการที่เกี่ยวข้องที่แสดงก่อนการชำระเงิน
4.2 ราคาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ก่อนที่คุณจะทำการสั่งซื้อ แต่การเปลี่ยนแปลงราคาจะไม่ส่งผลกระทบต่อคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้ว
4.3 เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาที่แสดงจะไม่รวมภาษีการนำเข้า ภาษีท้องถิ่น หรือค่าธรรมเนียมศุลกากรที่อาจมีผลนอกประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือสหภาพยุโรปที่แสดงในระหว่างการชำระเงิน
4.4 ค่าจัดส่งและค่าบริการเสริมใดๆ จะแสดงแยกต่างหากในระหว่างการชำระเงินและจะรวมเป็นราคาทั้งหมดเมื่อคุณยืนยันคำสั่งซื้อ
4.5 การชำระเงินต้องทำโดยใช้วิธีการชำระเงินที่มีให้ในระหว่างการชำระเงิน เราอาจอนุญาตหรือจับเงินเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ และเราจะไม่ส่งสินค้าออกจนกว่าการตรวจสอบการชำระเงินที่จำเป็นจะเสร็จสิ้น
5. การจัดส่ง
5.1 การยืนยันคำสั่งซื้อหรือการยืนยันการจัดส่งของคุณจะรวมถึงวิธีการจัดส่งและข้อมูลการติดตามที่มีให้โดยผู้ให้บริการ
5.2 การจัดส่งจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อผลิตภัณฑ์ถูกส่งไปยังที่อยู่จัดส่งที่คุณให้ไว้ หรือเมื่อมีการตกลงให้ไปรับผลิตภัณฑ์เมื่อผลิตภัณฑ์พร้อมให้รับ
5.3 หากไม่มีใครสามารถรับพัสดุได้ ผู้ให้บริการอาจทิ้งบันทึกการจัดส่งหรือเปลี่ยนเส้นทางพัสดุตามกฎบริการของตน ค่าธรรมเนียมการจัดส่งซ้ำหรือค่าที่เก็บจากการพยายามจัดส่งที่ล้มเหลวอาจถูกเรียกเก็บจากคุณตามที่กฎหมายอนุญาต
5.4 วันที่จัดส่งเป็นการประมาณการ เว้นแต่เราจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากศุลกากร ผู้ขนส่ง เหตุสุดวิสัย หรือข้อมูลการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องที่คุณให้มา
6. การคืนสินค้าและการคืนเงิน
6.1 สินค้าที่ปรับแต่งไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้ในกรณีที่สะดวก เปลี่ยนใจ หรือข้อมูลที่คุณให้ไม่ถูกต้องเมื่อเริ่มการผลิต
6.2 หากสินค้ามาถึงในสภาพที่ชำรุด เสียหาย หรือแตกต่างจากคำสั่งซื้อที่ได้รับการอนุมัติ ติดต่อ sales@merchandaise.com ภายใน 14 วันหลังจากการจัดส่งพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อและหลักฐานสนับสนุน หลังจากตรวจสอบ เราจะซ่อมแซม เปลี่ยน หรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับผลกระทบตามที่กฎหมายกำหนด
6.3 การคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้โดยทีมบริการลูกค้าของเรา สินค้าไม่ควรส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต และเราอาจปฏิเสธการคืนเงินสำหรับการคืนที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่สมบูรณ์
7. การรับประกันและความรับผิด
7.1 เรารับประกันว่าสินค้าจะตรงตามข้อกำหนดที่ได้รับการยืนยันเมื่อจัดส่งและจะปราศจากข้อบกพร่องที่สำคัญเป็นเวลา 12 เดือนนับจากการจัดส่ง โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านล่าง
7.2 การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมการสึกหรอจากการใช้งานปกติ การใช้งานที่ไม่เหมาะสม การจัดการที่ประมาท การเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม การปรับเปลี่ยนโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลสินค้า
7.3 เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อบกพร่องที่เกิดจากงานศิลปะ ขนาด ข้อความ หรือวัสดุอื่น ๆ ที่คุณจัดหาให้หรืออนุมัติ
7.4 ไม่มีข้อกำหนดใดในเงื่อนไขเหล่านี้ที่จำกัดความรับผิดที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงความรับผิดชอบต่อการฉ้อโกง การแสดงข้อมูลเท็จ หรือการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาท
7.5 โดยอยู่ภายใต้กฎหมายบังคับ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่ตามมา รวมถึงการสูญเสียกำไร การหยุดชะงักของธุรกิจ หรือการสูญเสียชื่อเสียงที่เกิดจากคำสั่งซื้อหรือการใช้ผลิตภัณฑ์
7.6 ความรับผิดชอบรวมของเราสำหรับการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นตามเงื่อนไขเหล่านี้จะถูกจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ชำระสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายบังคับกำหนดจำนวนเงินที่สูงกว่า
8. เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
8.1 เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อผูกพันของเราเมื่อความล้มเหลวหรือความล่าช้านั้นเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา
8.2 เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราประกอบด้วยการนัดหยุดงาน การหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทาน การหยุดชะงักในการขนส่ง การตรวจสอบศุลกากร สงคราม การก่อการร้าย การระบาดหรือโรคระบาด ภัยธรรมชาติ ความล้มเหลวของเครือข่าย และเหตุการณ์อื่น ๆ ที่ทำให้การปฏิบัติงานไม่สามารถทำได้ตามปกติแม้จะมีความพยายามในการบรรเทาอย่างสมเหตุสมผล
9. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
9.1 ข้อกำหนดเหล่านี้และสัญญาที่จัดทำขึ้นภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายสวิส โดยไม่กระทบต่อการคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ในประเทศที่คุณพำนักอยู่
9.2 ศาลในซูริค ประเทศสวิสเซอร์แลนด์มีเขตอำนาจเฉพาะในการพิจารณาคดีที่เกิดจากข้อกำหนดเหล่านี้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายบังคับให้ผู้บริโภคมีสิทธิในการฟ้องร้องในศาลอื่น
10. ข้อกำหนดทั่วไป
10.1 เราสามารถโอนหรือมอบสิทธิและข้อผูกพันของเราในข้อกำหนดเหล่านี้ได้ในกรณีที่มีการปรับโครงสร้างองค์กร การขาย หรือการโอนธุรกิจ โดยไม่ลดทอนสิทธิทางกฎหมายที่บังคับใช้ของคุณ
10.2 คุณไม่สามารถโอนสิทธิหรือข้อผูกพันของคุณในข้อกำหนดเหล่านี้ได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
10.3 ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้เฉพาะกับสัญญาระหว่างคุณและเรา ไม่มีบุคคลที่สามใดมีสิทธิในการบังคับใช้ส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้ เว้นแต่กฎหมายบังคับจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
10.4 หากมีข้อกำหนดใดที่ถูกพบว่าไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้เต็มที่
10.5 หากเราล่าช้าในการบังคับใช้สิทธิใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ การล่าช้านั้นจะไม่ถือเป็นการสละสิทธิในการบังคับใช้ในภายหลัง